【澳門導報】這個溫暖的時刻，你保護世界 我保護你

“你保護世界，我保護你！”這句臺詞成為了現在許許多多普通人的選擇，他們自發為一線抗“疫”人員提供著各種支援和服務，成為戰“疫”的強大後援。在這支後援“大軍”中，也有著UIC人的身影。

早於1月22日，UIC社會工作與社會行政專業（簡稱SWSA）老師黃匡忠教授已通過無國界社工公眾號，發佈了《社會工作者如何回應新型冠狀病毒倡議書》，倡議社工個人與團體共同抗擊疫情。

SWSA 2011屆畢業生周甜是無國界社工湖北代表處的督導，她在春節前也已經行動起來了。1月23日，周甜加入了“NCP生命支援網路”線上志願服務專案，成為前期的骨幹成員之一。項目為武漢及周邊居家隔離的患者和家屬提供醫療諮詢和心理疏導關懷服務。從那天起，周甜的壓力與工作量與日俱增，同時，越來越多的志同道合的師友和她走到了一起，大家擰成了一股繩。

面對這場巨大的災難，危機介入知識對於志願者來說顯得尤為有價值。1月25日，黃匡忠教授、周甜和無國界社工同事勵娜等為武漢社會工作聯合會醫護人員支持行動的志願者開展了危機介入線上培訓；1月29日，又為武漢社區線上服務的社工團隊提供了社區危機介入行動的主題培訓。其後，他們也為東莞的社工團隊提供了線上培訓。

不久後，周甜開始轉入自己的“主戰場”，作為資深社工，她和自己的大學老師黃匡忠教授、同門師弟胡文浩、同事勵娜等組織專業的志願者督導隊伍，開始為一線的回應工作者（First Responders）， 包括社工、心理諮詢師、醫生等提供危機介入培訓、心理疏導和情緒支援。他們都是國際重大事件壓力基金會（ICISF）認證的危機介入培訓師。

為了使危機介入知識傳播得更廣，給到急需的廣大一線工作者，在中國社會工作教育協會的邀請下，黃匡忠教授、周甜、勵娜等開始籌備錄製公開課。經過5天的日夜奮戰，他們錄製了總時長約300分鐘、共8節的《危機介入實務課程》，於2月8日在“社會工作教學與研究”公眾號發佈。課程內容包括危機介入的知識結構、工作流程、危機介入簡介會（CMB）的要點、鑽石溝通法等，乾貨滿滿。截至2月17日，已有3000多人次進行學習。

此外，北師港浸大社工專業課程主任陳錦棠博士、黃匡忠教授和梁鏜烈博士還在國家開放大學社會工作學院的網路平臺上做了防疫社工服務的公益講座。

隨著疫情的發展，很多一線志願者日夜不停地工作的同時，不斷接收負面的消息，出現很多心理壓力，一些人產生無助、焦慮、沮喪、失落、易怒、悲傷等情緒，這些負能量持續累積，有些一線志願者心態接近崩潰。2月7日，黃教授開始在SWSA校友微信群上招募後援志願者，校友們積極回應，很快就建立了一支30多人的SWSA校友抗疫線上支援隊，為一線的志願者提供督導及團體輔導的服務。周甜肩負起了培訓校友的任務。

2月10日，SWSA校友抗疫線上支援隊開始參加無國界社工給武漢一線社工和志願者提供督導。武漢當地團隊主要為方艙醫院、酒店集中隔離點、社區居家隔離的患者和家屬提供服務。SWSA校友抗疫線上支援隊共參與督導了6-7個群組，每個群組約20人。他們通過簡短壓力分享會的形式，讓一線志願者參與到討論中，講述自己的工作內容，釋放壓力。同時教會大家應對壓力、調適自我的方法。

“如果遇到悲傷的事情發生，例如某位患者不幸離世，悲傷情緒會在群組當中蔓延，一線社工會馬上介入提供哀傷輔導，但這些悲傷累積多了也會蔓延到社工自己身上。那麼我們作為督導，就會在晚上給我們的一線社工增能，聽他們傾訴，協助他們自我調適。”“災後的心理創傷，有人可能要一段時間之後才顯現，要一段很長的時間才能撫平，當下我們的線上志願者看似可以做的不多，但是，及時的支援和危機介入，可以很大程度減輕之後的創傷反應，也可以為之後的服務做鋪墊。疫情要持續一段時間，我們做好了持久戰的準備。”周甜說。

周甜的微信裡已有三十個抗“疫”社工和志願者群，從志願者培訓、人力協調、個案督導，到經驗分享，她幾乎每天都要工作到深夜。過去這半個多月，周甜說，就像過了一個世紀那麼漫長。所幸有一群師友和夥伴，大家肩並肩、日復一日地堅守和前行。在社會的鏈條中，作為社工的他們或許不明顯，但他們是社會心靈的安全閥。他們與沖在一線的醫護人員和志願者一起打起“配合戰”，驅散陰霾，讓陽光重新照進人們心中。