【澳門導報】2023年珠澳旅遊大講堂開講 澳門酒店業專家分享危機管理經驗

（本報消息） 為進一步提升珠海市旅遊酒店從業人員突發事件管理能力，由珠海市文化廣電旅遊體育局指導，珠海市旅遊總會、珠光集團、澳門旅遊學院粵港澳大灣區旅遊教育合作中心聯合舉辦，珠海市旅遊飯店行業協會和南油大酒店協辦的 “2023年第一場珠澳旅遊大講堂”近期在珠海南油大酒店會議室正式開講。來自珠海市的70餘名旅遊酒店安全及應急管理相關負責人報名參加。

突發事件處理是酒店業經營管理的重要環節，酒店管理者、工作人員在服務過程中能妥善處理突發事件和化解危機，是酒店提升服務品質的重要手段，也是旅遊酒店管理者應該高度重視的課題。

是次講座由新濠影匯保安部的副總裁Toby Ryan先生主講，為珠海旅遊酒店業從業人員分享了國際及澳門的優質旅遊管理經驗，包括酒店危機管理介紹及預防措施，酒店安全應急管理經驗分享，酒店管理5大危機需警惕及應對等。

從事酒店工作的學員認同是次講座的成效，認為講座對於旅遊行業從業人員應對節假日客流高峰的安全管理很有幫助，對他們進一步做好經營工作也起到很好的作用。

珠海市文化廣電旅遊體育局副局長翟名表示，此次講座是珠澳旅遊大講堂開講的第三個年頭，珠澳兩地旅遊行業從業人員分享經驗，探討珠澳旅遊合作新模式。希望酒店從業人員持續增強抓好安全生產工作的責任感，努力提升管理和服務品質，充分展示珠海酒店良好的服務形象。

編  輯 ｜李偉強
新媒體 ｜司瑜
審  校 ｜明