【澳門導報】國家衛生健康委、民政部、國家移民管理局等多部門 聯合發佈《入境人員心理疏導和社會工作服務方案》

       （本報消息）國家衛生健康委、民政部、國家移民管理局等多部門近日聯合發佈《入境人員心理疏導和社會工作服務方案》（下稱方案），方案的工作目標包括“利用互聯網心理疏導和社會工作服務資源、心理援助和社會工作服務熱線等平臺，為入境人員提供線上心理疏導和社會工作服務，説明有需要者進行自我心理調適，儘快渡過適應期”等。

       據瞭解，該方案要求，口岸所在地的衛生健康、民政、交通運輸、海關、移民邊檢、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導和社會工作服務領導小組進行統籌協調，各部門依照職責分工，對專業人員缺乏的重要邊境口岸，省級相關部門要組織動員有關單位、組織和人員對口支援，也可通過政府購買服務或志願服務等方式在機場、鐵路、港口、公路等臨時轉運區、集中隔離點、定點醫院、入境人員家屬接待點等區域和場所，開展疫情防控知識宣傳、政策解讀、心理疏導和社會工作服務。同時要求口岸所在地的衛生健康、民政協同海關、移民邊檢、機場等部門、鐵路、公路和水運等運輸企業建立心理疏導和社會工作服務隊，設立專人統籌協調入境人員心理疏導和社會工作服務，配備1-2名心理工作專業人員或社會工作者在入境管控的主要環節和區域開展疫情防控科普知識宣傳、疫情防控政策諮詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導和社會工作服務資源網路資訊，為有需要者提供心理輔導、情緒支援和有關轉介服務。各隔離點所在地的衛生健康、民政部門建立心理疏導和社會工作服務隊，配備1-2名心理工作專業人員或社會工作者。

       該方案還要求口岸所在地的衛生健康、民政部門根據入境人員數量和需求情況，依託口岸所在地精神衛生醫療機構和社會工作行業組織組建心理疏導和社會工作專家組，吸收當地具有心理疏導和危機干預經驗的心理衛生、社會工作服務等專業人員參加，為口岸、機場、臨時轉運區、隔離點開展入境人員心理疏導和社會工作服務提供技術支援和指導，提供精神醫學干預服務。與此同時，方案要求對承擔口岸、機場、臨時轉運區、隔離點工作的相關部門和單位工作人員開展培訓，指導其在工作過程中注意觀察入境人員情緒，識別常見心理問題，使用簡單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問題人員及時回饋給精神衛生專業人員。隔離點應在每日工作例會和交接班中彙報重點人員情況，建立重點人員檔案並持續提供心理疏導和社會工作服務。

       在工作措施方面，方案要求全流程開展宣傳、提供心理疏導和社會工作服務資源，同時做好入境過程中的心理疏導和社會工作服務，做好集中隔離期間入境人員的心理疏導和社會工作服務、重點入境人員的心理疏導和社會工作服務，以及做好入境人員家屬的社會心理支援服務。